Última actualización: marzo 2026
1. Información general
El presente sitio web opera bajo el nombre comercial Farmacia Castano, una plataforma online especializada en la distribución de productos de bienestar y salud.
Farmacia Castano ofrece soluciones destinadas al bienestar personal, garantizando discreción, accesibilidad y una experiencia de compra sencilla.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado plenamente las presentes condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos en el sitio están descritos con la mayor precisión posible.
Algunas imágenes pueden tener carácter ilustrativo y no contractual, pudiendo existir ligeras variaciones respecto al producto real.
3. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Farmacia Castano se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido.
4. Pedido
El cliente realiza su pedido a través del sitio web proporcionando la información necesaria para la entrega.
Farmacia Castano se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude.
5. Forma de pago
El pago se realiza exclusivamente contra reembolso (pago en efectivo en el momento de la entrega).
El cliente se compromete a estar disponible en la dirección indicada en el momento de la entrega y a abonar el importe total del pedido.
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega correctos y completos.
Farmacia Castano se reserva el derecho de limitar o rechazar pedidos en caso de incidencias previas con el cliente (pedidos no aceptados o rechazados).
6. Envío y entrega
- Entrega rápida en menos de 24 horas
- Entrega en toda España peninsular
- Embalaje discreto para garantizar la confidencialidad
El transportista realizará uno o varios intentos de entrega.
En caso de ausencia del cliente o rechazo del pedido, este podrá ser devuelto al remitente.
Farmacia Castano no se responsabiliza de retrasos derivados de incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o ausencia del cliente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y circunstancias logísticas.
7. Cancelación del pedido
El cliente puede cancelar su pedido antes de su envío.
Una vez enviado, el pedido no podrá ser cancelado.
El rechazo injustificado del pedido en el momento de la entrega podrá implicar la restricción de futuros pedidos.
8. Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados.
Para poder gestionar una devolución, el producto deberá estar en su estado original, sin abrir y en perfectas condiciones.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible.
9. Responsabilidad
Los productos ofrecidos no sustituyen el consejo médico profesional.
Se recomienda consultar a un especialista antes de su uso.
El uso de los productos es responsabilidad del cliente.
Farmacia Castano no será responsable de posibles efectos derivados del uso inadecuado de los productos.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la política de privacidad disponible en el sitio web.
Dichos datos serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos, la comunicación con el cliente y la mejora del servicio.
Farmacia Castano se compromete a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en el sitio web.
El equipo de atención al cliente se compromete a responder en el menor tiempo posible.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente aplicable en materia de comercio electrónico.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.